Como faço para comprar Ingresso no Camarote Corinthians Lounge Brahma?

Acesse nosso FAQ: Os ingressos estão disponíveis exclusivamente através do nosso site https://loungebrahma.com.br. Selecionando o produto escolhido, efetuando o pagamento, ao finalizar a compra você receberá em seu e-mail o QRCODE com acesso para ser apresentado na portaria no dia do jogo. O único canal de vendas oficial para a compra de ingressos é nosso site, caso tenha adquirido de terceiros, não nos responsabilizamos por compras fora do canal oficial de vendas.

Qual é a visibilidade do campo a partir no Camarote Corinthians Lounge Brahma?

O Camarotes na Neo Química Arena oferecem uma visão privilegiada do campo.
Estamos centralizado no meio do campo para conhecer mais acesse nossa galeria e descubra a melhor visibilidade com a melhor experiência.

Quais os canais de atendimento oficiais do Brahma?

Atendimento via e-mail : [email protected] | [email protected]

Atendimento via WhatsApp : (11) 94947-9028

Instagram Oficial : @loungebrahma

O atendimento é de segunda à sexta feira, das 09:00 ás 19:00 horas, exceto feriados. O prazo de resposta para e-mails e solicitações de cancelamento ou estorno é de até 24 horas durante a semana e 48 horas para os finais de semana e feriados.

O que contempla ao comprar ingresso no Camarote Corinthians Lounge Brahma?

Ao adquirir a entrada para o Camarote Lounge Brahma, você terá direito ao ingresso do jogo no setor de cadeiras exclusivas do camarote com visão central privilegiada, open bar e open food, serviço de barbearia, show ao vivo ou dj, mesa de jogos. Além claro, da presença de celebridades e ex jogadores! Contamos com o serviço de tatuagem, que é pago diretamente ao tatuador, e não está incluído no valor do ingresso. Ressaltamos que de acordo com a Lei Municipal nº12.402 de 03 de Julho de 1997, o serviço de bebidas alcoólicas é interrompido 2 (duas) horas antes do início da partida. O mesmo é retomado ao término da partida, por 1(uma) hora e 30 (trinta) minutos.

É possível selecionar o assento no ato da compra do ingresso?

No dia do evento ao receber o seu acesso ao camarote, você receberá os detalhes sobre o seu acesso ao camarote, inclusive o lugar do seu assento. Os assentos não são selecionáveis, são determinados conforme ordem aleatória na portaria.

Como funciona a análise antifraude para as compras no site?

Prezamos pela sua segurança, e por isso todas as compras feitas com cartão de crédito no Lounge Brahma passam por uma análise de dados pelo time de antifraude da empresa FacilPass. O objetivo é garantir a segurança das transações feitas dentro do nosso site. A análise de dados é feita de acordo com a Lei 13.709 de proteção de dados. Mesmo após a aprovação do seu pedido no site, o mesmo poderá ser cancelado pelo time de análise antifraude se houver a verificação dos dados e os mesmos apontarem inconsistências. Em caso de cancelamento, o cliente é notificado via e-mail.

Meu pedido foi cancelado e estornado pela análise antifraude, o que fazer?

O setor de análise antifraude verifica os pedidos de forma individual. Os dados são conferidos de forma que possamos de fato confirmar que os pedidos são de fato realizados de forma legitima pelo cliente. Em caso de inconformidade ou inconsistências nas informações concedidas o pedido será cancelado e estornado imediatamente como medida de segurança. Importante ressaltar que o cliente é informado via e-mail no mesmo instante do cancelamento. Os principais motivos que levam o cancelamento de pedidos são : e-mails inconsistentes, informações que não conferem com titular da compra, pedido em nome de terceiros, pedidos adquiridos e pagos com cartão de crédito de terceiros, chargeback anterior vinculado a alguma compra no camarote, apresentação de documento alterado na portaria no momento de entrada do jogo ou evento. Em caso de dúvida após cancelamento, envie um e-mail para [email protected].

Meu pedido via cartão de crédito não foi aprovado e consta como FALHA ou MAL SUCEDIDO. O que fazer?

Nosso sistema antifraude possui um monitoramento das informações e realiza uma conferência minuciosa dos dados a fim de manter a segurança de todos os nossos usuários e clientes. Por isso, caso a sua operadora de cartão de crédito, não confirme as informações fornecidas pelo cliente no ato da compra, o pedido é negado de forma automática pelo sistema antifraude. Indicamos que verifiquem as informações do pedido, confiram os dados e todos os campos a serem preenchidos para que o pedido possa ser aprovado sem problemas junto ao sistema de segurança.

Posso comprar ingresso no cartão de crédito de terceiros?

Não. O cartão de crédito é de uso pessoal e intransferível, por esse motivo não é permitido que compras sejam realizadas em cartões de crédito de terceiros. Em caso de realização de compras em cartão de crédito de terceiros, o pedido será cancelado e estornado; a mesma tratativa se aplica em caso de compras em cartões de cônjuge ou familiares.

Criança paga ingresso para o camarote?

Por uma determinação e norma da própria Neo Química Arena, crianças de 0 até 11 anos devem adquirir ingresso na categoria infantil. Crianças acima de 12 anos, devem adquirir ingresso normal. Todas as idades devem adquirir ingresso para acessar ao camarote!

O ingresso infantil esgotou, o que devo fazer?

Os ingressos na categoria infantil possuem uma quantidade determinada por jogo, e podem esgotar antes da venda final dos ingressos das demais categorias disponíveis. Não é permitida a entrada de crianças sem ingresso, mesmo que acompanhada de adultos pagantes, crianças de todas as idades devem adquirir ingressos.

Desisti da compra, como devo proceder?

Em caso de desistência da compra, o reembolso do valor do ingresso somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra e no máximo 48 horas antes do jogo ou evento. O pedido de devolução deverá ser realizado impreterivelmente no prazo de 48 (quarenta e oito) horas antes do horário de início do evento. Em casos de compras onde o evento ocorre no mesmo dia que o ingresso foi adquirido, não é possível efetuar reembolso. O participante não poderá solicitar reembolso de seus ingressos, o que poderá ser feito tão somente pelo comprador e totular (pessoa que realizou a compra pelo site). Para solicitar o cancelamento de pedido envie e-mail para [email protected]. Todos os pedidos de cancelamento serão analisados e devem cumprir os itens informados acima. Não serão realizados cancelamentos fora dos prazos estabelecidos!

Posso repassar meu ingresso?

Sim, o titular da compra pode solicitar através do e-mail [email protected] respeitando o prazo de no máximo até 48 horas antes do evento. Neste e-mail deverá enviar os dados da pessoa para qual o ingresso será transferido, em caso de compras pagas em cartão de crédito nosso time enviará um protocolo para ser assinado virtualmente confirmando a transferência e ao final da operação o ingresso receberá os dados da pessoa que está adquirindo o ingresso. Lembrando que não é permitido mais de uma transferência!

Em caso de alteração de data e horário de jogo, o que fazer?

Quando ocorre alguma alteração no calendário de jogos conforme a CBF, nós asseguramos o direito do consumidor de solicitar reembolso total do pedido. Respeitando a política de cancelamento, de até 48 horas antes do evento. Não serão aceitos cancelamentos fora do prazo citado, por tanto pedimos que se atente as datas para solicitação. Enviar e-mail para [email protected] com seus dados para solicitar cancelamento.

Tem descontos para aposentados, professores ou funcionário público?

Não temos opção de descontos destinados a estes públicos.

Tem descontos para aniversariantes?

Não temos opção de descontos ou ações promocionais destinadas a aniversariantes.

Tem cupom de desconto para primeira compra?

Não temos cupom de desconto para primeira compra em nosso site.

Como funcionam os ingressos para PCD?

Em alguns jogos selecionados, disponibilizamos para compra ingressos na categoria PCD. O ingresso PCD inclui o titular da compra e um acompanhante. Os ingressos são destinados para pessoas enquadradas como PCD, na Lei Nº 13.146/2015 e também na Lei Nº 12.933/2013 e um documento ou laudo comprobatório precisa ser apresentado na portaria no dia do jogo. Para adquirir o ingresso PCD consulte em nosso site a disponibilidade do estoque do jogo.

As deficiências enquadradas nas leis são :

1 – Deficiência Auditiva

Perda bilateral, parcial ou total, de quarenta e um decibéis (dB) ou mais, aferida por audiograma nas frequências de 500Hz, 1.000Hz, 2.000Hz e 3.000Hz.

2 – Deficiência Visual

Cegueira, na qual a acuidade visual é igual ou menor que 0,05 no melhor olho, com a melhor correção óptica;
Baixa visão, que significa acuidade visual entre 0,3 e 0,05 no melhor olho, com a melhor correção óptica;
Casos nos quais a somatória da medida do campo visual em ambos os olhos for igual ou menor que 60º;
Ocorrência simultânea de quaisquer das condições anteriores;
Visão monocular – conforme parecer CONJUR/MTE 444/11: cegueira, na qual a acuidade visual com a melhor correção óptica é igual ou menor que 0,05 (20/400) em um olho (ou cegueira declarada por oftalmologista).

3 – Deficiência Física

Alteração completa ou parcial de um ou mais segmentos do corpo humano, acarretando o comprometimento da função física e comprometendo a mobilidade:

Paraplegia
Paraparesia
Monoplegia
Monoparesia
Tetraplegia
Tetraparesia
Triplegia
Triparesia
Hemiplegia
Hemiparesia
Ostomia
Amputação ou ausência de membro completo
Paralisia cerebral
Nanismo
Membros com deformidade congênita ou adquirida, exceto as deformidades estéticas e as que não produzem dificuldades para o desempenho de funções.

4 – Deficiência Múltipla:

Associação de duas ou mais deficiências.

5 – Síndromes e deficiências intelectuais :

Transtorno do espectro autista (TEA)
Síndrome de Angelman
Síndrome de Down
Síndrome de Prader-Willi
Síndrome de Tourette
Síndrome de Williams

Como faço para chegar no Camarote?

Acessos pelos estacionamentos E2, E3 e E5, entrar pelas portarias apresentando documento com foto e ingresso, subir pelo elevador, para o 8º andar e acessar o camarote.

O camarote oferece opções vegetarianas?

Sim, temos opções de OPEN FOOD e OPEN BAR vegetarianas em todos os jogos.

O camarote oferece opções de cerveja sem álcool?

Sim, em todos os jogos temos opções de cervejas sem álcool.

O camarote oferece estacionamento?

Este serviço não está incluso, mas indicamos o estacionamento E5 da Neo Química Arena. Indicamos o link do estacionamento https://www.indigoneo.com.br/pt . Lembramos que em dias de jogo, é necessário reservar de forma antecipada a entrada no estacionamento.

É permitida a entrada de torcida adversária?

Não é permitida a entrada de torcedores adversários no camarote, o uso é exclusivo para torcedores do Corinthians.

Posso entrar com camisa de torcida organizada?

Não é permitida a entrada utilizando camisetas de torcidas organizadas.

Posso entrar de chinelo?

Não é permitida a entrada utilizando chinelo em nosso camarote.

Posso tirar a camiseta durante o jogo?

Não é permitido tirar a camiseta dentro do camarote e nem a área das arquibancadas.

O camarote possui berçário e fraldário?

Não dispomos de berçário e fraldário no camarote.

O camarote possui banheiros?

Sim, temos banheiros disponíveis para utilização no camarote.

Existem atrações no camarote que são cobradas a parte?

Sim, temos disponível o estúdio de tatuagem que é pago a parte diretamente ao profissional.

Pode entrar com carrinho de bebê no camarote?

O camarote possui grande movimentação de torcedores, o espaço de circulação pode ser comprometido para movimentação de carrinhos de bebê, por esse motivo indicamos que opte por não utilizar o carrinho de bebê. Caso seja de extrema necessidade, poderá adentrar ao camarote com o carrinho, indicamos que seja tamanho pequeno/médio.

É permitida a entrada de bolsas e mochilas no camarote?

Sim, é permitida a entrada com bolsas e mochilas, porém reforçamos que não dispomos de guarda volumes, então o cliente deverá permanecer com a bolsa a todo momento. Importante ressaltar que para acessar a arena, é necessário passar pela segurança do estádio, e essa segurança pode solicitar abertura da bolsa ou mochila para verificação dos itens nela contidos.

Perdi um item pessoal no camarote, o que fazer?

O camarote não se responsabiliza por itens perdidos ou deixados no local, devido ao alto fluxo de clientes. Em caso de perca de algum item, envie um e-mail até 48 horas após o jogo para [email protected] e informe de forma detalhada o item perdido. Caso seja encontrado pelo nosso time de atendimento, será destinado para o achados e perdidos da Neo Quimica Arena.

É permitida a entrada de equipamentos de filmagem e fotografia profissionais no camarote?

Temos um fotografo exclusivo em todos os jogos que registra os momentos especiais! Por esse motivo, não são permitidos equipamentos profissionais.

Onde encontro as fotos tiradas pelo fotógrafo no dia do jogo?

As fotos são disponibilizadas em nossa galeria em até 5 dias após o jogo, ou acessando nosso DRIVE com as fotos separadas por jogo.